Tư vấn viên

1. Mô tả vị trí

2. Mô tả công việc

• Tư vấn, hướng dẫn và giải đáp thắc mắc cho KH trước và sau khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Chốt dịch vụ và hỗ trợ KH hoàn thành thủ tục thanh toán. Lập hồ sơ KH trên phần mềm.
• Cập nhật danh sách KH tiềm năng và gọi điện chăm sóc.
• Gọi điện nhắc hẹn KH.
• Gọi điện theo danh sách KH được phân công.
• Tiếp nhận phản hồi của KH và xử lý trong phạm vi quyền hạn hoặc chuyển cho bộ phận có quyền hạn giải giải quyết.
• Đảm bảo khu vực/phòng tư vấn luôn đảm bảo gọn gàng, sạch sẽ.
• Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.

3. Yêu cầu:

• Ngoại hình ưa nhìn
• Yêu thích công việc tư vấn
• Có kiến thức, hiểu biết về mỹ phẩm, công nghệ làm đẹp
• Kỹ năng tư vấn, tương tác và xây dựng mối quan hệ tốt
• Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các hệ thống phòng khám, thẩm mỹ viện, bệnh viện, có kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn và chăm sóc khách hàng
• Có kỹ năng xử lý tình huống,
• Có khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm
• Sử dụng thành thạo Microsoft Office, tin học văn phòng
• Chịu được áp lực công việc, kiên trì và có tinh thần giải quyết khó khăn (nếu có)
• Tinh thần tiếp nhận đóng góp và tích cực trao đổi, đóng góp ý kiến tối ưu hiệu quả làm việc, phát triển môi trường làm việc của nhóm