1. Mô tả vị trí
1.1. Chức danh: Tư vấn viên
1.2. Cán bộ quản lý trực tiếp: Trưởng phòng Kinh doanh
1.3. Thu nhập: 10.000.000 – 30.000.000 (có thể cao hơn tùy theo năng lực)
1.4. Phúc lợi khác:
- Tham gia Bảo hiểm xã hội
- 12 ngày phép/năm
- Thưởng doanh thu, thưởng nóng theo quy định của công ty
- Hỗ trợ ăn trưa
1.5. Thời gian làm việc: 6 ngày/tuần
1.6. Địa điểm làm việc:
- Số 44 Trung Phụng, Đống Đa, Hà Nội
- Số 39 Lê Ngọc Hân, Hai Bà Trưng, Hà Nội
1.7. Liên hệ:
- Email: hr@aeslatek.vn
- Hotline: 0911.467.036/ 0788.499.266 – Ms Nhung
2. Mô tả công việc
- Tư vấn bán hàng cho khách hàng theo bảng giá và chương trình của Công ty.
- Phối hợp với bộ phận tiếp đón lấy thông tin khách mới. Thực hiện cập nhật thông tin khách hàng theo quy định và yêu cầu cụ thể.
- Chủ động tìm hiểu thông tin khách theo lịch hẹn trong ngày để có kế hoạch tư vấn hiệu quả.
- Phối hợp với bác sĩ/ điều dưỡng trong quá trình tư vấn/ upsale sản phẩm/ dịch vụ.
- Chốt dịch vụ và hỗ trợ khách hàng hoàn thành thủ tục thanh toán. Lập hồ sơ khách hàng trên phần mềm.
- Hướng dẫn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng trước và sau khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm.
- Tiếp nhận phản hồi của khách hàng và xử lý trong phạm vi quyền hạn hoặc chuyển cho bộ phận liên quan để giải quyết kịp thời.
- Chăm sóc các khách hàng tiềm năng. Giữ mối quan hệ tốt với khách hàng, nhằm tăng tương tác với khách hàng, khai thác thêm khách hàng mới qua chính sách cộng tác viên
- Tham gia đào tạo theo yêu cầu của Công ty
- Thực hiện báo cáo hàng ngày, tuần, tháng theo quy định của Công ty
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban lãnh đạo
3. Yêu cầu:
3.1. Tốt nghiệp: Ứng viên tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên hiểu biết về Y
3.2. Kinh nghiệm: Ứng viên có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các hệ thống phòng khám, thẩm mỹ viện, bệnh viện, có kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn và chăm sóc khách hàng
3.3. Yêu cầu khác:
- Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói thiện cảm
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt
- Yêu thích công việc tư vấn
- Có kiến thức, hiểu biết về mỹ phẩm, công nghệ làm đẹp
- Kỹ năng tư vấn, tương tác và xây dựng mối quan hệ tốt
